loader

İade ve Teslimat Koşulları

İade ve Teslimat Politikası

EFS Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İnşaat ve Emlak Sanayi Ticaret Limited Şirketi (Mersis No: 0325053766900017, bundan böyle “EFS Elektronik” veya “Satıcı” olarak anılacaktır), www.shop.efselektronik.com (bundan böyle “SİTE” olarak anılacaktır) üzerinden satın alınan yenilenmiş (refurbished) ürünlerle ilgili teslimat ve iade süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hareket eder. Bu politika, Alıcı’nın teslimat, cayma hakkı ve iade süreçleriyle ilgili hak ve yükümlülüklerini açıklar.

1. Teslimat Koşulları

  • Teslimat Süresi: Sipariş onayından itibaren 7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. En fazla 30 gün.
  • Teslimat Adresi: Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir.
  • Kargo Firması: Anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderim yapılır.
  • Teslimat Sorumluluğu: Ürün kargoya verildiğinde Satıcı’nın yükümlülüğü sona erer. Alıcı teslimde muayene etmelidir.
  • Teslim Almama: Teslim alınmayan ürünler iade edilmiş sayılır; ödemeler 14 gün içinde iade edilir.
  • Kargo Ücreti: Sipariş sırasında belirtilir; ücretsiz kargo kampanyaları ayrıca duyurulur.

2. Cayma Hakkı

  • Süre: Teslimden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir.
  • Bildirim: [email protected] adresine yazılı bildirim veya SİTE’deki iade formu üzerinden.
  • Koşullar: Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz iade edilmelidir.
  • Kargo Ücreti: Anlaşmalı kargo ile iadelerde Satıcı tarafından karşılanır; diğer firmalarda masraf Alıcı’ya aittir.
  • İade Süresi: Ürün ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.
  • İstisnalar:
    • Kişiye özel hazırlanan ürünler,
    • Çabuk bozulabilen ürünler,
    • Ambalajı açılmış hijyenik ürünler,
    • Dijital içerikler,
    • Onay alınarak hizmet ifasına başlanmış hizmetler.
  • Yenilenmiş Ürünler: Kozmetik kusurlar (çizik, vuruk) cayma hakkı nedeni değildir, sipariş öncesi bilgilendirilir.

3. İade Koşulları

  • İade Talebi: 14 gün içinde [email protected] veya iade formu ile yapılmalıdır.
  • Gerekli Belgeler: Ürün, fatura (kurumsal için iade faturası), kısa açıklama.
  • Ayıplı Ürün: 30 gün içinde iade, değişim, tamir veya indirim talep edilebilir.
  • İade Masrafları: Cayma hakkı kapsamında anlaşmalı kargo ile ücretsiz; ayıplı ürün iadelerinde her durumda Satıcı karşılar.

4. Garanti Koşulları

Yenilenmiş ürünler, AXA veya GİG tarafından 1 yıl garanti kapsamındadır. Garanti belgesi ürünle birlikte sağlanır.

  • Kapsam Dışı: Müşteri hatası, ticari kullanım, garanti etiketinin sökülmesi/hasarı.

5. İptal Prosedürü

  • Kargo firmasına teslim edilmeden önce iptal edilebilir. Ödeme 10 iş günü içinde iade edilir.
  • Kargoya verildikten sonra cayma hakkı kullanılmalıdır.

6. Kişisel Verilerin Korunması

İade ve teslimat süreçlerinde toplanan veriler, KVKK’ya uygun işlenir. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası incelenebilir.

7. İletişim ve Şikayet

Uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri veya İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. Politika Güncellemeleri

EFS Elektronik, bu İade ve Teslimat Politikası’nı dilediği zaman güncelleyebilir. Güncellemeler SİTE’de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son Güncelleme: 10 Ağustos 2025

Takip Et!