KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

EFS Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İnşaat ve Emlak Sanayi Ticaret Limited Şirketi (Mersis No: 0325053766900017, bundan böyle “EFS Elektronik” olarak anılacaktır), www.efselektronik.com (bundan böyle “SİTE” olarak anılacaktır) üzerinden elde edilen kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenme amaçları, yöntemleri ve haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla bu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.

1. İşlenen Kişisel Veriler

SİTE’yi kullanımınız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura veya yasal işlemler için).

• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi.

• Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi, kredi kartı bilgileri (güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla).

• Kullanıcı Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret tarihi ve saati.

• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş ve fatura bilgileri, alışveriş geçmişi, talep/şikayet bilgileri, yorum ve puanlamalar, iade/iptal bilgileri.

• İşlem Güvenliği Bilgileri: Cihaz bilgileri, platform erişim kayıtları, çerez verileri (detaylar için Çerez Politikası’nı inceleyiniz).

• Hukuki İşlem Bilgileri: Yasal yazışmalar, dava/icra dosyaları, yasal bilgi talepleri.

• İşitsel Kayıt Bilgileri: Çağrı merkezi görüşmelerinde ses kaydı (varsa).

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK madde 5 ve 6 kapsamında aşağıda belirtilen amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlenir:

2.1. Üyelik ve Hesap Oluşturma

• Veriler: Kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, kullanıcı bilgileri, işlem güvenliği bilgileri.

• Amaçlar:

• Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası.

• Üye profilinin oluşturulması ve yönetilmesi.

• İletişim bilgilerinin doğrulanması.

• Satın alma işlemlerinin gerçekleştirilmesi.

• SİTE operasyonlarının güvenliğinin sağlanması.

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

• Hukuki Sebepler: Sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük, kanunlarda öngörülme.

2.2. Sipariş, Teslimat ve İade

• Veriler: Kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, ödeme bilgileri, müşteri işlem bilgileri.

• Amaçlar:

• Sipariş ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi.

• Teslimat ve lojistik faaliyetlerin gerçekleştirilmesi.

• İade/iptal süreçlerinin yönetilmesi.

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uyum.

• Hukuki Sebepler: Sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük.

2.3. Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi

• Veriler: Kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri, işlem güvenliği bilgileri, işitsel kayıt bilgileri.

• Amaçlar:

• İlgi alanlarınıza uygun ürün önerileri sunma.

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

• Talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi.

• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması.

• Hukuki Sebepler: Sözleşmenin ifası, meşru menfaat.

2.4. Bilgi Güvenliği ve Risk Yönetimi

• Veriler: Kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, ödeme bilgileri, müşteri işlem bilgileri, işlem güvenliği bilgileri.

• Amaçlar:

• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.

• Bilgi güvenliği süreçlerinin sağlanması.

• Şüpheli işlemlerin incelenmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi.

• SİTE’nin kalite kontrolü ve iyileştirilmesi.

• Hukuki Sebepler: Sözleşmenin ifası, meşru menfaat.

2.5. Hukuki İşlemler

• Veriler: Kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri, ödeme bilgileri, hukuki işlem bilgileri, işitsel kayıt bilgileri.

• Amaçlar:

• Hukuk ve dava süreçlerinin yürütülmesi.

• Yasal taleplerin cevaplandırılması.

• Yetkili mercilere bilgi sağlanması.

• Hakların tesisi, kullanılması veya korunması.

• Hukuki Sebepler: Hukuki yükümlülük, hakların tesisi/kullanılması/korunması.

2.6. Pazarlama ve Tanıtım

• Veriler: Kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri.

• Amaçlar:

• Size özel reklam, promosyon ve tekliflerin sunulması.

• Ticari elektronik iletiler gönderilmesi.

• Hukuki Sebep: Açık rıza.

Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz (bakınız: Bölüm 5).

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan yöntemlerle toplanır:

• Elektronik Ortam: SİTE üzerinden üyelik formları, sipariş işlemleri, çerezler, canlı yardım, e-posta veya çağrı merkezi aracılığıyla.

• Fiziki Ortam: Matbu formlar, tebligat, posta veya yasal merciler aracılığıyla.

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK madde 8 ve 9’a uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

4.1. Yurt İçi Aktarım

• Alıcılar:

• Kargo firmaları ve lojistik sağlayıcılar (teslimat süreçleri için).

• Bankalar ve ödeme kuruluşları (ödeme süreçleri için).

• Çağrı merkezi ve müşteri destek sağlayıcıları (talep/şikayet yönetimi için).

• Bağımsız denetim firmaları, mali müşavirler, avukatlar (hukuki ve finansal süreçler için).

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülükler için).

• Hukuki Sebepler: Sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat, hakların tesisi/kullanılması/korunması.

4.2. Yurt Dışı Aktarım

• Alıcılar: Bilişim altyapı sağlayıcıları, analitik hizmet sağlayıcıları (ör. Google Analytics), lojistik firmaları (yurt dışı siparişlerde).

• Hukuki Sebepler: Açık rıza, standart sözleşme ile uygun güvence, KVKK madde 9/6 uyarınca arızi durumlar.

• Not: Veri aktarımı, “bilme gereği” ve “kullanma gereği” ilkelerine uygun olarak, gerekli güvenlik önlemleri alınarak yapılır.

5. Kişisel Verilerin Korunması

EFS Elektronik, KVKK madde 12 uyarınca kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için şu önlemleri alır:

• SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi ile veri iletimi korunur.

• Periyodik sızma testleri ve risk analizleri yapılır.

• Yetkisiz erişimi önlemek için erişim ve yetki kontrolleri uygulanır.

• Veri işleme politikaları düzenli olarak güncellenir.

6. Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

• İşlenmişse bilgi talep etme.

• İşlenme amacını ve uygunluğunu öğrenme.

• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

• Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme.

• Verilerin silinmesini/yok edilmesini talep etme.

• Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

• Otomatik analizle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme.

• Mevzuata aykırı işlem nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme.

7. Hak ve Talepleriniz İçin İletişim

Haklarınızı kullanmak için, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak:

• E-posta: [email protected] adresine, kayıtlı e-posta adresinizle, “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu İlgili Kişi Talebi” konu başlığıyla başvuru yapabilirsiniz.

• Yazılı Başvuru: Kısıklı Mah. Alemdağ Cad. No:81 Üsküdar/İSTANBUL adresine, kimlik fotokopinizin ön yüzü (kan grubu ve din hanesi görünmeyecek şekilde) ile birlikte şahsen veya noter aracılığıyla başvurabilirsiniz.

• KEP: [email protected] adresine güvenli elektronik imza veya mobil imza ile başvuru yapabilirsiniz.

Başvuru formuna SİTE’nin ilgili sayfasından ulaşabilirsiniz. Talepleriniz 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; ancak mevzuat uyarınca bir maliyet doğarsa, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarifesine göre ücret talep edilebilir.

8. Aydınlatma Metni Hakkında

EFS Elektronik, bu Aydınlatma Metni’ni yasal düzenlemelere uygun olarak dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, SİTE’de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

İletişim: Sorularınız için [email protected] adresinden veya Kısıklı Mah. Alemdağ Cad. No:81 Üsküdar/İSTANBUL adresinden bize ulaşabilirsiniz.